Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

• Identificadores y detalles de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección postal).
• Datos de identificación gubernamental para KYC (por ejemplo, licencia de conducir, número de pasaporte).
• Fecha de nacimiento e información de residencia/dirección.
• Información de transacciones (montos, activos intercambiados, fechas, ubicación de la sucursal, recibos).
• Información de cumplimiento (formularios KYC, resultados de evaluación de riesgo y filtrado requeridos por ley).
• Datos de dispositivo y uso (dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas, cookies y tecnologías similares).
• Geolocalización derivada de IP (aproximada, para seguridad y análisis).
• Audio/visual: videovigilancia en nuestras oficinas; grabación de audio solo con su consentimiento previo.

2. Fuentes de Información

• Directamente de usted (formularios, documentos que proporciona en persona o a través de nuestro sitio web).
• Automáticamente desde su dispositivo cuando visita el sitio (cookies, registros, análisis).
• De proveedores de servicios que nos ayudan a operar (TI, seguridad, análisis), bajo confidencialidad.
• De fuentes públicas o reguladores cuando sea legalmente requerido.

3. Cómo Usamos la Información

• Para proporcionar y mejorar nuestros servicios de intercambio en persona.
• Para cumplir con la Bank Secrecy Act, regulaciones de FinCEN y otras obligaciones legales (AML/KYC, mantenimiento de registros, reportes).
• Para verificar identidad, prevenir fraudes y abusos, garantizar seguridad y proteger a nuestros clientes y negocio.
• Para comunicarnos con usted sobre citas, recibos, soporte y actualizaciones de servicio.
• Para mantener la continuidad del negocio, auditoría y defensa legal.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

• Utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico y mejorar su experiencia. Al continuar navegando en nuestro sitio web, acepta el uso de cookies según se describe en esta Política de Privacidad.
• Puede administrar o retirar el consentimiento en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Las cookies no esenciales se utilizan solo para análisis y funcionalidad.

5. Compartir y Divulgación

No vendemos ni compartimos información personal con fines monetarios o comerciales.

Podemos divulgar información a:

• Proveedores de servicios que procesan datos en nuestro nombre (por ejemplo, TI, seguridad, análisis), bajo contratos y confidencialidad.
• Bancos, auditores, asesores y aseguradoras según sea razonablemente necesario para operaciones y cumplimiento.
• Fuerzas del orden, tribunales o reguladores (incluidos FinCEN/OFAC/DFPI) cuando sea legalmente requerido.
• Partes de una transacción corporativa (por ejemplo, fusión), sujeto a salvaguardas apropiadas.

6. Retención

• Conservamos registros de AML/KYC y transacciones durante al menos cinco (5) años según lo requiere la Bank Secrecy Act (31 CFR §1022.410).
• Otros registros se conservan solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política, después de lo cual se eliminan de forma segura o se anonimizan.

7. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Los residentes de California tienen derecho a:

• Saber qué categorías de información personal recopilamos, usamos, divulgamos o retenemos.
• Acceder y obtener una copia de piezas específicas de información personal.
• Eliminar información personal (sujeto a excepciones legales como el mantenimiento de registros AML/BSA).
• Corregir información personal inexacta.
• Optar por no participar en la venta o compartir información personal (no vendemos ni compartimos información personal según lo definido por CPRA).
• Limitar el uso y divulgación de información personal sensible (usamos datos sensibles solo para fines de cumplimiento requeridos).
• No discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.

Cómo ejercer sus derechos: envíe un correo electrónico a [email protected]. Verificaremos su solicitud y responderemos dentro de los plazos requeridos por la ley de California. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes con prueba válida de autorización. Un enlace "No Vender ni Compartir Mi Información Personal" está disponible en el pie de página de nuestro sitio web.

8. No Rastrear y Control de Privacidad Global

• Algunos navegadores transmiten señales de "No Rastrear" (DNT). No hay consenso en la industria sobre cómo responder a DNT.
• Respetamos las señales de Global Privacy Control (GPC) en la medida requerida por la ley de California.

9. Privacidad de los Niños

• Nuestros servicios están destinados a personas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 16 años.
• Si cree que un niño nos ha proporcionado información, comuníquese con [email protected] para solicitar su eliminación.

10. Aviso de Grabación de Audio y Video

• Por motivos de seguridad, cumplimiento y prevención de fraudes, nuestras oficinas están equipadas con videovigilancia.
• La grabación de audio solo puede ocurrir con su consentimiento previo, que se obtiene a través de nuestro formulario de citas en línea.
• Al confirmar su cita y visitar nuestra oficina, reconoce y acepta el monitoreo por video y, cuando corresponda, la grabación de audio, de acuerdo con la ley de California (California Penal Code §632).
• Las grabaciones se utilizan únicamente para: (i) seguridad y protección; (ii) registro e investigación de incidentes; (iii) cumplimiento legal y regulatorio (incluidas consultas AML/KYC cuando esté permitido); y (iv) protección de personas y propiedades. No utilizamos grabaciones para marketing o creación de perfiles.
• Las grabaciones se conservan durante 90 días a menos que se requiera una retención más prolongada para una investigación activa, solicitud legal o para cumplir con la ley, después de lo cual se eliminan de forma segura o se anonimizan.
• El acceso está restringido a personal autorizado y proveedores de servicios verificados (por ejemplo, proveedores de seguridad en la nube) bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad.
• No colocamos cámaras, ni grabamos, en áreas donde la grabación está prohibida o donde se aplica una expectativa elevada de privacidad.

11. Seguridad

• Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información personal.
• Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta.

12. Transferencias Internacionales

• Generalmente almacenamos y procesamos información personal en los Estados Unidos.
• Si los datos se transfieren fuera de su estado o país, tomaremos las medidas apropiadas para protegerlos de acuerdo con esta Política y la ley aplicable.

13. Cambios a esta Política

• Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha de vigencia.
• Su uso continuado de nuestro sitio web o servicios después de que se publiquen los cambios indica su aceptación de la Política actualizada.

14. Contáctenos

Si tiene preguntas o desea ejercer sus derechos de privacidad, contáctenos en:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo postal: Easy Peasy Inc., 109 W Wilson Ave, #219, Glendale, CA 91203, USA